🗓️La prise de rendez-vous en ligne

#11.1 — À quoi ça sert ?

Le module Rendez-vous permet aux habitants de réserver un créneau en ligne avec un agent (état civil, urbanisme, affaires sociales…).

#11.2 — Le tableau de bord des rendez-vous

Cliquez sur Rendez-vous. Vous y voyez le nombre de rendez-vous du jour, de la semaine, et les demandes en attente.

#11.3 — Régler les rendez-vous, étape par étape

• Agents (Rendez-vous › Agents) : ajoutez les agents qui reçoivent (nom, service, e-mail).
• Motifs (Rendez-vous › Motifs) : les types de rendez-vous proposés (« Carte d’identité », « Passeport »…). Pour chaque motif, définissez le libellé, la durée, le ou les agents concernés, et la modalité : présentiel, téléphone ou visioconférence. C’est le motif qui détermine la modalité présentée à l’habitant.
• Créneaux (Rendez-vous › Créneaux) : les plages horaires (par exemple lundi-vendredi 9h-12h et 14h-17h).
• Exceptions (Rendez-vous › Exceptions) : les jours fermés (jours fériés, congés), automatiquement bloqués.

#11.4 — Consulter les réservations

• Rendez-vous › Agenda : une vue calendrier de tous les rendez-vous.
• Rendez-vous › Réservations : la liste des demandes, avec leur statut (Confirmé, En attente, Annulé).