Les formulaires
#8.1 — À quoi ça sert ?
Le module Formulaires crée des formulaires que les habitants remplissent sur le site (contact, demande de document, signalement…). Les réponses arrivent par e-mail et se consultent dans HelloMairie.
#8.2 — Créer un formulaire
- Cliquez sur Formulaires › Nouveau formulaire.
- Donnez-lui un Nom (par exemple « Contact général »).
- Indiquez l’E-mail destinataire qui recevra les réponses.
- Activez l’Accusé de réception pour qu’un e-mail de confirmation soit envoyé automatiquement à l’habitant.
- Rédigez le Message de succès affiché après l’envoi.
- Cochez Actif pour le rendre accessible.
La liste des formulaires affiche un badge actif / inactif, et un repère « Démarche » quand le formulaire sert à une démarche en ligne (Chapitre 9). Vous pouvez ranger vos formulaires par catégories gérables.
#8.3 — Ajouter des questions (champs)
Cliquez sur Ajouter un champ pour chaque question. Types disponibles : texte court, e-mail, téléphone, texte long, menu déroulant, cases à cocher, boutons radio, date, fichier joint, et mention RGPD (case de consentement, toujours recommandée).
Pour chaque champ, précisez le Libellé (la question), s’il est Obligatoire, et un éventuel texte d’Aide. Vous pouvez modifier chaque champ individuellement et changer leur ordre avec les flèches ▲ ▼.
#8.4 — Lire et traiter les réponses
Cliquez sur Voir les réponses d’un formulaire. Chaque soumission indique sa date, son contenu et un repère Lu / Non lu. Cliquez dessus pour la lire en entier.
Une vue « À traiter » regroupe les demandes qui attendent une action de votre part. Vous pouvez modifier une soumission si besoin (corriger une coquille, compléter une note de suivi).
#8.5 — Combien de temps les réponses sont-elles conservées ?
Conformément au RGPD, les réponses sont gardées un temps limité (par défaut 365 jours), réglable dans les Paramètres généraux. Passé ce délai, elles sont supprimées automatiquement.