⚠️Les alertes et messages d’urgence

#12.1 — À quoi ça sert ?

Le module Alertes affiche un message important visible de tous : alerte météo, coupure d’eau, route fermée…

#12.2 — Créer une alerte

1. Cliquez sur Alertes › Nouvelle alerte.
2. Titre de l’alerte (jusqu’à 120 caractères) : la phrase que tout le monde verra en premier. « Coupure d’eau rue des Écoles jusqu’à 18 h » plutôt que « Information importante ».
3. Niveau d’urgence : 🟦 Information (bleu), 🟨 Attention (jaune), 🟥 Urgent (rouge).
4. Contenu de l’alerte (facultatif) : le détail, rédigé comme un article — quel quartier, jusqu’à quand, quoi faire, qui appeler. Sans lui, l’alerte reste une simple ligne.
5. 📎 Fichiers joints (facultatif) : jusqu’à 10 photos, PDF ou tableaux. Un arrêté, un plan de déviation, une photo de la route barrée.
6. 🕐 Afficher à partir du… (facultatif) : pour préparer une alerte à l’avance. Elle apparaît toute seule à l’heure dite.
7. 📅 Retirer automatiquement le… : la date et l’heure de fin. L’alerte disparaît toute seule.
8. Choisissez comment l’afficher — les deux options sont cumulables (cochez l’une, l’autre, les deux, ou aucune) : 📐 Bandeau coloré en haut de toutes les pages, et/ou 💬 Fenêtre popup à l’arrivée. Si vous activez le popup, choisissez sa portée (page d’accueil seule ou tout le site).

#12.2 bis — Nommez vos fichiers joints

C’est le point qu’on oublie le plus souvent, et celui qui se voit le plus.

Chaque fichier joint porte un nom que vous saisissez, à côté du fichier lui-même. C’est ce nom que l’habitant lit — sur le site comme dans l’application. Écrivez donc « Arrêté municipal du 14 mars », et non « CR_29.04.2026_VF copie.pdf ».

Les photos s’affichent en vignette et s’ouvrent en grand. Les documents s’affichent avec leur format (PDF, Word, Excel) et leur poids, et s’ouvrent dans le lecteur du téléphone ou de l’ordinateur.

#12.2 ter — Préparer une alerte à l’avance

Une élection dimanche, une coupure programmée mardi à 8 h : remplissez l’alerte aujourd’hui et indiquez la date dans 🕐 Afficher à partir du. Elle restera invisible jusque-là, puis apparaîtra seule — sur le site comme sur les téléphones.

Vous n’avez pas à venir cliquer le jour J.

#12.3 — Activer / désactiver

Le bouton ⏸ Masquer / ▶ Activer coupe ou réactive une alerte sans la supprimer — pratique pour une alerte récurrente.

#12.4 — Afficher votre Panneau Pocket

Si votre commune utilise PanneauPocket, affichez ses annonces sur le site. Allez dans Panneau Pocket (section Intégrations) :

1. Collez l’adresse (URL) de votre PanneauPocket (elle doit commencer par https://app.panneaupocket.com/).
2. Choisissez le mode : Intégration native (annonces reprises au style de votre site, recommandé) ou Iframe (page PanneauPocket embarquée).
3. En mode natif : Grille ou Diaporama, et un titre de bloc.
4. Enregistrez, puis ajoutez le bloc « Panneau Pocket » sur la page d’accueil (Chapitre 15) pour qu’il s’affiche.

#12.5 — En pratique : afficher une alerte « coupure d’eau »

Objectif : prévenir tous les habitants d’un événement urgent et temporaire.

1. Alertes › Nouvelle alerte.
2. Titre : « Coupure d’eau jeudi 14 mars de 9 h à 12 h, rue des Écoles ».
3. Niveau d’urgence : 🟨 Attention (jaune) ou 🟥 Urgent (rouge) selon la gravité.
4. Contenu : « Les travaux concernent la rue des Écoles et l’impasse du Moulin. Un point d’eau sera ouvert devant la salle des fêtes. En cas de difficulté, appelez la mairie au 05 58 00 00 00. »
5. Fichiers joints : le plan du secteur concerné, nommé « Plan du secteur coupé ».
6. Choisissez l’affichage : 📐 Bandeau en haut de toutes les pages, et/ou 💬 Fenêtre popup à l’arrivée (les deux sont cumulables).
7. Retirer automatiquement le… : jeudi 14 mars à 12 h.
8. Mettez en ligne : l’alerte est visible immédiatement sur le site, et part sur les téléphones dans les minutes qui suivent — à condition d’avoir laissé cochée la case « Prévenir les habitants sur leur téléphone », juste au-dessus du bouton.

#12.6 — Questions fréquentes

Pourquoi mettre une date de fin ?

Une alerte périmée décrédibilise le site. Programmez toujours une date de retrait : l’alerte disparaît toute seule au bon moment.

Puis-je préparer une alerte pour plus tard ?

Oui. Remplissez le champ 🕐 Afficher à partir du : l’alerte reste invisible jusqu’à cette date, puis apparaît toute seule. Vous n’avez pas à venir cliquer le jour J.

Comment réutiliser une alerte récurrente sans la recréer ?

Le bouton ⏸ Masquer / ▶ Activer coupe ou réactive une alerte sans la supprimer.

Faut-il cocher bandeau ET popup ?

À vous de juger : pour une urgence forte, les deux ensemble garantissent que personne ne la rate. Le popup ne réapparaît plus une fois fermé par le visiteur.

Puis-je publier deux alertes en même temps ?

Oui. Sur le site, le bandeau du haut n’en montre qu’une : la plus grave (🟥 avant 🟨 avant 🟦). Les autres restent visibles dans le bloc « Alerte » de la page d’accueil. Dans l’application mobile, toutes s’affichent, l’une après l’autre.

Quand la plus grave se termine, la suivante prend sa place automatiquement.

Le contenu et les fichiers sont-ils obligatoires ?

Non. Une alerte peut n’avoir qu’un titre — c’est parfois le plus efficace. Le contenu et les fichiers servent quand il y a un détail à donner : un périmètre, un horaire, un arrêté à consulter.

#12.7 — Ce que voient les habitants sur leur téléphone

Si votre commune a l’application mobile HelloMairie, une alerte publiée part en notification sur le téléphone des habitants qui suivent votre commune — même application fermée. Comptez quelques minutes.

Ils y retrouvent le titre, le contenu et les fichiers joints. Les photos s’ouvrent en grand dans l’application ; les documents s’ouvrent dans le lecteur du téléphone.

Quand vous retirez une alerte, ou quand elle atteint sa date de fin, elle disparaît aussi de leur téléphone.